Новости

 Гарантийные обязательства

 Компания «Империя» — ваш надежный партнер в создании более комфортной жизни как дома, так и на работе. В наших интересах, чтобы вы оказались довольны готовыми изделиями на 100% и снова возвращались к нам, когда возникнет необходимость. Поэтому мы изготавливаем и реализуем только высококачественную мебель, отвечающую ДСТУ 4414:2005 и ГОСТ 16371-93, и сопровождаем ее длительной гарантией!

Гарантийные сроки на:

• каркасы ортопедические — 6 месяцев;
• кухонные столы, стулья — 12 месяцев;
• офисные столы, стулья, кресла — 12 месяцев;
• кровати и мягкая мебель — 18 месяцев;
• ортопедические матрацы — 18-36 месяцев.

 По условиям гарантийного обслуживания мы обязуемся заменить некачественное или поврежденное изделие на новое в кратчайшие сроки. Помните, что вы можете вернуть или обменять неподходящий товар в течение 14 дней с момента покупки. Замена мебели за наш счет осуществляется в следующих случаях:

• выявлен заводской брак или иное несоответствие нормативной документации;
• изделие укомплектовано недостаточным количеством метизов и других крепежных элементов;
• габариты и дизайн мебели не отвечают требованиям, указанным в момент оформления заказа.

Проще говоря, если изделие имеет какие-либо дефекты и в этом виноваты мы, то его замена осуществляется быстро и бесплатно. Однако мебель может потерять в качестве не только по нашей вине. Поэтому выделим ряд случаев, в которых гарантийные обязательства не выполняются:

• вы самостоятельно (или с помощью мастера) осуществляли сборку изделия;
• стандартные метизы были полностью или частично заменены на другие крепежные элементы;
• выявлены прецеденты изменения конструкции изделия;
• мебель повреждена в результате воздействия агрессивных жидкостей, огня, домашних животных;
• истек гарантийный срок.

Если вы заказывали мебель нестандартных размеров и формы, помните, что такие изделия возврату не подлежат. Однако гарантия действует. Иными словами, кресло необычной формы или обитое заказанной вами тканью, может быть восстановлено нами бесплатно (при выявлении дефектов), но вернуть его нельзя!

Перед отгрузкой мы всегда проверяем комплектацию мебели, чтобы вы с первых мгновений радовались своей покупке. Однако настоятельно рекомендуем вам все проверять самостоятельно и сопоставить фактическое наличие комплектующих с указанным в технической документации.

Чтобы иметь возможность вернуть или заменить изделие, обязательно сохраните его оригинальную упаковку, товарный чек и заполненный гарантийный талон. Мы всегда стремимся к тому, чтобы сотрудничество с «Империей» приносило вам только положительные эмоции и улучшало жизнь. Поэтому создаем и реализуем изделия исключительно высокого качества. Но если с мебелью возникают проблемы, мы готовы решить их быстро и эффективно!